UN PEU D’HISTOIRE

Au début des années 80, deux frères évoluant déjà dans l'univers de la chaussure sur les marchés, ont l'idée d'ouvrir un petit entrepôt de chaussures discount dans la région de Clermont-Ferrand.Le succès étonnant et rapide de cet entrepôt incite les deux fondateurs à développer le concept à une échelle plus significative, en suivant le modèle florissant des grandes surfaces situées en périphérie des villes.
Basé dans un premier temps sur une offre discount très variée, le concept a évolué pour satisfaire une clientèle de plus en plus exigeante en terme de qualité et de mode.
Depuis 1998, BESSON CHAUSSURES appartient au groupe Vivarte (André, San Marina, Halle aux Chaussures, ...), mais conserve son autonomie et continue le développement de son concept depuis son siège social basé près de Clermont-Ferrand.

BESSON CHAUSSURES : LE PLAISIR SANS CONCESSIONS

Depuis sa création, l’exigence de qualité est au cœur de l’engagement de Besson Chaussures (design, sélections exclusives, marques, produits en cuir et/ou fabriqués en Europe). Besson Chaussures propose les prix les plus compétitifs du marché et libère ainsi ses client(e)s du choix entre qualité et prix. Remettre le plaisir au centre de l’acte d’achat de chaussures est au cœur de la mission de Besson Chaussures : Le plaisir de collectionner les produits au gré des modes, des tenues, des saisons ou des envies ; Le plaisir de disposer de produits de qualité, sans avoir à renoncer à son pouvoir d’achat ; Le plaisir de choisir la paire de chaussures qui plait en toute liberté.

PLUS DE 3000 MODÈLES DIFFÉRENTS DE CHAUSSURES PAR COLLECTION

Besson Chaussures propose un très large choix de chaussures en magasins et sur sa boutique en ligne. Notre offre satisfait toute la famille (homme, femme, enfant), tous les âges et tous les styles (Chic, casual, ville...). Laissez-vous séduire par toutes les nouvelles tendances de la mode, à des prix très compétitifs et sans négliger les belles matières et le confort. Bottines, mocassins, derbies, sandales, sneakers… retrouvez toutes les typologies de chaussures dans nos magasins et sur notre boutique en ligne. Pour satisfaire tous vos besoins, vous trouverez également des articles spécifiques (mariage, confort, sécurité...) ainsi que de nombreux accessoires. Besson Chaussures c’est également un grand choix de marques dont certaines exclusives en périphérie.

Comme toujours chez Besson Chaussures c’est simple et sécurisé.
Voici les 4 étapes indispensables à votre commande.


Étape 1 : Je fais mon shopping
Entrer un mot clé (ex : Basket) ou une référence (ex : 215521) dans le moteur de recherche situé en haut sur la barre de menu.
Sélectionnez directement le type de produit que vous recherchez dans les rubriques que le site propose à gauche sur la barre de menu en haut des pages du site. Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez acheter en choisissant la couleur, la pointure la quantité et en cliquant sur "Ajouter au panier".
Je peux accéder à l’intégralité de ma sélection en cliquant sur le bouton Mon panier présent en haut à droite de chaque page. Je peux ensuite modifier mon panier ou poursuivre ma commande.

Après avoir vérifié le contenu de ma commande, je clique sur "Je valide ma commande".


Étape 2 : Je saisis/vérifie mes coordonnées de Facturation
Je ne possède pas de compte :
Cliquez sur «CRÉER MON COMPTE».
Remplissez le formulaire en veillant à remplir tous les champs obligatoires puis cliquez sur "VALIDER".
Je possède déjà un compte :
Complétez avec votre identifiant et votre mot de passe et cliquez sur « VALIDER ».
Vous avez oublié votre identifiant ou votre mot de passe ? -->[Mot de passe oublié]
Vérifiez votre adresse de facturation : si elle est exacte, cliquez sur «VALIDER CETTE ADRESSE».
Si vous souhaitez en ajouter une nouvelle, dans la liste déroulante «Mon Carnet d’adresses» sélectionnez «Nouvelle adresse». Renseignez alors cette nouvelle adresse et cliquez sur «MODIFIER».

Étape 3 : Je choisis mon mode de livraison
Livraison à domicile par Colissimo
Livraison en point relais Colissimo :
Livraison gratuite en magasin
Pour passer à l’étape suivante, cliquez sur le bouton «VALIDER» en bas de page.

Étape 4 : Je choisis mon moyen de paiement sécurisé

Je valide les conditions générales de ventes, puis je sélectionne mon type de paiement : Visa, Mastercard, Carte Bleue ou PayPal. Je suis dirigé(e) vers le site de paiement sécurisé Worldline.
Pour en savoir plus sur [le paiement sécurisé].

Je saisis mes coordonnées bancaires, je valide et une page me confirme mon paiement.
Je reçois un e-mail de confirmation de ma commande (pensez à vérifier vos courriers indésirables si celle-ci n'apparait pas dans votre boite de réception).

En cliquant sur PayPal, payez en ligne en indiquant simplement votre adresse email et votre mot de passe Paypal. Les informations financières du Client ne sont jamais communiquées à BESSON CHAUSSURES. PayPal crypte et protège votre numéro de carte systématiquement.

Le paiement est accepté.
Votre commande est validée vos chaussures sont en chemin…
 

Vous pouvez modifier votre commande tant que vous n'avez pas validé le paiement.

Pour cela, cliquez sur Mon panier, sélectionnez un article et choisissez de le retirer ou d'en ajouter. Cette opération est possible tant que votre commande n'est pas validée.


Une fois que le paiement a été validé, vous ne pourrez plus modifier ou annuler votre commande.

A sa réception, vous devrez alors refuser la livraison ou effectuer un retour pour en demander le remboursement et passer une nouvelle commande sur le site.

Grâce à cette fonction, retrouvez à tout moment vos articles préférés, simplement en vous identifiant sur le site.
Connectez-vous ou créez un compte en cliquant ici pour profiter de cette option.

Dans l’espace MON COMPTE accessible en haut à droite de chaque page du site, consultez la rubrique MES COMMANDES située dans le menu à gauche.

Sur cette page, vous trouverez toutes les informations relatives à votre commande.
Le statut vous indiquera si cette dernière est "en cours de traitement", "expédiée" ou "livrée ".

Livraison uniquement en France Métropolitaine incluant la Corse.

Vous avez le choix entre la livraison standard à l’adresse de votre choix, la livraison en point relais Colissimo et la livraison gratuite en magasin.

Livraison à domicile : Colissimo– sans signature

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis via « Mon compte » dans la rubrique « Mes commandes » ou sur www.colissimo.fr   
Prix : 5,95€

Livraison en point relais Colissimo :

Une livraison près de votre domicile, de votre travail, de votre campus ou sur les trajets du quotidien.
- La Poste (bureaux de poste ou tout autre établissement postal).
- Relais Pickup (réseau de commerces de proximité).
- Consigne Pickup Station (consignes composées de plusieurs casiers avec une grande amplitude horaire).

Votre commande sera livrée dans les 2-3 jours ouvrés suivant la confirmation.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis via « Mon compte » dans la rubrique « Mes commandes » ou sur www.colissimo.fr
Prix : 3,95 €


Livraison en magasin Besson Chaussures :

Votre colis vous sera livré dans un délai de 5 à 15 jours dans le magasin sélectionné lors de la validation de votre commande.
Vous devrez vous munir de votre pièce d’identité pour le retrait en magasin. 
Gratuit

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
Les articles ne doivent pas avoir été portés et être retournés dans leur emballage d’origine.


 En magasin (gratuit) :

Vous pouvez obtenir un échange de votre article, un avoir valable 12 mois (uniquement en magasin) ou un remboursement.
Vous devez vous munir de votre facture d'achat disponible sur votre compte client dans l'onglet "mes commandes".


 En réexpédiant votre article :

Pour demander un retour merci de nous contacter via notre Formulaire en ligne.
(n'oubliez pas de nous préciser votre numéro de commande ainsi que l'article concerné)

Vous recevrez ensuite par mail un bon de retour à imprimer et à joindre avec votre colis. Le retour en point relais n'est pas encore proposé.
(si vous n'avez pas d'imprimante vous pouvez recopier les informations du formulaire sur papier libre)
Suite à la réception de votre article nous procéderons au remboursement.
Sauf erreur de notre part les frais de retour restent à votre charge.

Si vous avez réglé votre commande via Paypal vous pouvez demander le remboursement de vos frais de retour.
Ce service est proposé et géré directement par Paypal. Voir les conditions 

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article.
Les retours seront pris en compte pour les articles non portés et retournés dans leur emballage d’origine (ne pas scotcher la boîte de chaussures).

Vous avez la possibilité de retourner votre article gratuitement en magasin.
Vous devez vous munir de votre facture d'achat disponible sur votre compte client dans l'onglet "mes commandes".
Vous pouvez obtenir un échange de votre article, un avoir valable 12 mois (uniquement en magasin) ou un remboursement.

Si vous n'avez pas la possibilité de vous rendre en magasin, vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne pour nous réexpédier votre article.
(n'oubliez pas de nous préciser votre numéro de commande ainsi que l'article concerné)
 

Le retour en magasin est gratuit.

Si vous ne pouvez pas de vous rendre en magasin, vous pouvez nous contacter via notre Formulaire en ligne pour nous réexpédier votre article (n'oubliez pas de nous préciser votre numéro de commande ainsi que l'article concerné).
Les frais et les risques liés à la réexpédition sont à votre charge sauf erreur de notre part.
Par conséquent, il vous appartient de conserver toutes les preuves de ce retour.

Sur notre site, les frais de retour sont remboursés si vous avez réglé votre commande par Paypal. Ce service est proposé et géré directement par Paypal.Voir les conditions Paypal.

Nous vous invitons à retourner les articles par envoi suivi de type recommandé ou Colissimo ou par tout autre moyen permettant d’apporter une preuve de la réexpédition. Ces justificatifs d’expédition devront comporter les informations suivantes : adresse du destinataire, date d’expédition et numéro de colis.

En vous inscrivant à notre Newsletter, vous serez informé en exclusivité de nos offres et produits. 

Pour vous abonner rendez vous dans "Mon Compte" rubrique "Newsletter" vous pourrez ainsi sélectionner "Je m'abonne"et n'oublier pas de "Sauvegarder" votre choix.

Si vous êtes déjà inscrit(e) dans nos magasins pour recevoir notre Newsletter par mail et/ou SMS, votre abonnement reste inchangé.

Pour vous désabonner, rien de plus simple il suffit de désélectionner "Je m'abonne"et de sauvegarder.

Pour supprimer vos données personnelles vous devez Nous contacter via notre formulaire de contact, rubrique "mes informations personnelles" et nous joindre votre pièce d'identité.

Soucieux de la sécurité de vos données personnelles vous pouvez consulter notre politique de protection de vos données personnelles en cliquant sur le lien suivant :

Politique de protection des données personnelles Besson Chaussures

Via l'onglet Mon Compte :
Vous pouvez créer votre compte directement dans l’espace « MON COMPTE » présent en haut à droite de chaque page du site. Il vous suffit de sélectionner "s'inscrire" et de de remplir le formulaire proposé.  
En cours de commande :
Vous pouvez également créer votre compte au moment de la validation de votre commande. 

Il vous suffit alors de sélectionner les articles que vous souhaitez et de cliquer sur "Voir mon panier" puis "COMMANDER".
Une fois le panier validé, si vous n'avez pas encore de compte, indiquez nous votre adresse mail puis cliquez sur "CRÉER MON COMPTE"
Vous remplissez alors le formulaire proposé.
Cliquez ensuite sur "CONTINUER" pour poursuivre votre commande. 
 

Si un article n’est plus disponible à la vente (mention "rupture de stock" ou pointure "barrée") nous vous invitons à utiliser notre système de e-réservation pour vérifier la disponibilité de votre pointure dans le(s) magasin(s) à proximité de votre domicile. La e-réservation est gratuite et sans obligation d'achat. La E-réservation n'est disponible que sur les articles de la nouvelle collection.

Pour en savoir d'avantage sur le système de e-réservation c'est par ici.

Vous pouvez rechercher un article en inscrivant la référence du produit dans la barre de recherche en haut de notre site internet.

La référence d'un article est composée de 6 chiffres.

En magasin vous pouvez retrouver cette référence sur la boite de chaussures en dessous du code barre article.

Vous pouvez retrouver la liste de nos marques dans l'onglet "Marques".
Vous retrouverez ces marques aussi bien dans nos magasins que sur le site internet.

LES CONSEILS D'ENTRETIEN :

Imperméabiliser les textiles, velours, nubucks avant le premier usage
Cirer ses chaussures en cuir afin de les nourrir
Appliquer le cirage en petite quantité et bien laisser sécher avant le brossage

LES 5 BONNES PRATIQUES :

Eviter de porter deux jours de suite la même paire afin de laisser sécher la chaussure
Prendre soin de délacer ses chaussures avant de les retirer
Ne jamais laisser sécher ses chaussures humides près d'une source de chaleur
Pour préserver la forme, les ranger avec un embauchoir
Utiliser un chausse-pieds pour enfiler ses chaussures
 

Vous pouvez retrouver la liste de nos marques dans l'onglet "Marques".
Vous retrouverez ces marques aussi bien dans nos magasins que sur le site internet.

Au moment du paiement vous avez la possibilité de renseigner un code promo si vous en détenez un.
Il est en général composé de chiffres et de lettres.

Si ce code promo n'est pas reconnu ou accepté cela peut provenir de 4 cas:
le code promo a déjà été utilisé
la période de validité du code promo est dépassée
le code promo est mal renseigné (vérification des caractères et des majuscules)
le code promo est soumis à une condition qui n'est pas respectée au moment de la commande
 

Vous pouvez régler vos achats en ligne par :

- Cartes bancaires : Visa, Mastercard, et Carte Bleue 
- PayPal
Il n’est pas possible de payer en ligne par un autre moyen (carte cadeaux, Avoir, chèque, …)

Pour un paiement par carte bancaire le débit de votre carte est effectué dès que le colis quitte notre entrepôt.
Dans tous les cas, le prélèvement sera effectué au bout de 4 jours maximum.

Pour un paiement par Paypal, votre compte est débité à la validation de votre paiement.

Dans tous les cas, vous recevrez automatiquement un e-mail vous informant de l'expédition de votre commande.

En magasin :
Suite à un retour d'article conforme en magasin, nous vous proposerons un échange, un avoir (valable 12 mois uniquement en magasin) ou un remboursement par carte bancaire.

En réexpédiant votre article :
Suite à un retour d'article conforme nous traitons votre retour et appliquons un remboursement selon votre moyen de paiement initial par carte bancaire ou directement sur votre compte Paypal.

Si lors d'un précédent achat vous avez oublié de passer votre carte fidélité nous vous invitons à nous faire parvenir votre numéro de carte fidélité, votre numéro de ticket de caisse  ainsi que le magasin où vous avez effectué vos achats afin qu’il puisse créditer sur votre compte fidélité les points auxquels donne droit votre achat.

Vous pouvez aussi nous joindre directement la photo de votre ticket de caisse en l'insérant en pièce jointe via notre formulaire de contact

Vos points sont valables 12 mois, à partir de la date du premier passage en caisse ou de la date de déclenchement d’un avantage fidélité.

Ex : j'active ma carte le 01/01/2018, mes points sont valables un an jusqu'au 01/01/2019. Le 01/06/2018 j'attends 150 points qui sont automatiquement transformés en remise de 10%. Mes points seront valables un an jusqu'au 01/06/2019.

Vous pouvez retrouver votre solde de points en accédant à votre compte sur www.besson-chaussures.com depuis l'onglet "mes offres et ma carte".
 

Vous pouvez consulter vos avantages en cours dans l'onglet "Mon compte" puis "Mes offres et ma carte".

Lors de votre commande après la validation de l'adresse de facturation puis de livraison vous pourrez accéder à "mes avantages fidélité" et ainsi sélectionner votre avantage.

Vous pouvez demander la suppression de votre carte fidélité via notre formulaire de contact. Vous pouvez aussi la conserver en vous désabonnant simplement de nos offres en vous connectant à votre compte, dans l'onglet "mes informations"

Vous pouvez demander notre carte fidélité dans l'ensemble de nos magasins Besson-Chaussures ou en créant votre compte en ligne (carte dématérialisée). Vous cumulez des points dès votre premier achat.

Si vous avez communiqué votre adresse mail en magasin, votre carte est déjà activée, rendez vous dans votre boite mail pour enregistrer votre mot de passe et accéder à votre compte.

Sinon rendez-vous sur notre site https://www.besson-chaussures.com/macarte/
Saisissez les informations demandées dans « J’active ma carte »

Votre carte sera ainsi activée, et vous pourrez vous connecter à votre compte et vous rendre dans votre espace "mes offres et ma carte".

Vous pouvez trouver les horaires d'ouverture des magasins dans la rubrique "Trouver un magasin".
Le site vous localise automatiquement. Vous pouvez également faire une recherche avec le nom de la ville ou son code postal.

Vous trouverez dans cette rubrique les adresses des différents magasins ainsi que leurs horaires d'ouverture.

Vous pouvez également accéder aux informations du magasin choisi en cliquant sur "voir la fiche magasin".

Retrouvez toutes les adresses et les horaires d'ouverture de Nos magasins.

Vous pouvez échanger vos produits achetés en magasin pendant 30 jours (hors mention contraire lors de votre passage en caisse).
Si vous ne trouvez pas un autre modèle au moment de votre retour vous pouvez obtenir un avoir valable pendant un an dans l’ensemble de nos magasins besson Chaussures ou un remboursement.

Nous confions nos magasins à des gérants mandataires indépendants qui, dans le cadre de leur société, ont toute autonomie dans la gestion commerciale du magasin dont ils ont la responsabilité, notamment en ce qui concerne les retours d'articles. Nous vous invitons à prendre contact directement avec le magasin.

Pour rappel, vous devez présenter un justificatif de paiement (ticket de caisse-ticket de CB ou relevé de compte).
Si vous avez présenté votre carte fidélité Besson Chaussures lors de votre achat vous bénéficiez de l'échange simplifié sans ticket.

Vous pouvez régler vos achats en magasin par :

cartes bancaires : Visa, Mastercard, et Carte Bleue (uniquement des cartes françaises)
espèces
chèques/cartes cadeaux de nos partenaires  :
 

Si lors d'un échange en magasin vous avez obtenu un avoir, celui ci est valable dans tous les magasins Besson-Chaussures pendant une durée d'un an. Il n'est pas utilisable pour une commande sur Besson-chaussures.com.

Il est fractionnable mais pas échangeable.
Attention votre avoir n'est pas nominatif, en cas de perte nous ne pourrons pas en rééditer un autre.