FAQ
Découvrez ci-dessous les réponses à vos questions les plus fréquentes !

Comment retrouver le magasin le plus proche de chez moi ?

Retrouvez toutes les adresses et les horaires d'ouverture de nos magasins en France en consultant la rubrique consacrée à nos magasins.

Avez-vous un catalogue (papier ou en ligne) ? Peut-on passer commande par correspondance ou en ligne ?

Notre société ne pratique pas la vente par correspondance ou la vente en ligne. Aussi, nous n'éditons pas de catalogues. De plus, notre collection se compose de plus de 3000 modèles différents chaque saison. L'ampleur du nombre de modèles rendrait trop fastidieuse la lecture d'un catalogue en ligne. Nous vous invitons par conséquent à venir découvrir notre collection en magasins.

Que faire en cas d'échange ou de réclamation concernant un article ?

Compte tenu de leur statut de gérants mandataires indépendants, nos gérants de magasin ont toute autonomie dans la gestion commerciale du magasin dont ils ont la responsabilité. Par conséquent, nous vous remercions de contacter directement le magasin dans lequel vous avez réalisé votre achat, en prenant soin de présenter une preuve d'achat lors du retour de l'article. Pour contacter un magasin par téléphone, merci de composer le Numéro Indigo indiqué sur ce site au 0825 35 11 34 (0.15€ T.T.C. / Min).

Est-ce vrai que vous avez une gamme de chaussures de mariées ?

Effectivement, tous nos magasins disposent d'une gamme de chaussures de mariées pour satisfaire tous les styles. Chaque année vers fin janvier/début février, nous renouvelons cette gamme et nos magasins reçoivent alors un large choix de modèles et pointures, dans les tons de blanc, nacré et champagne.

J'ai vu un modèle qui me plait mais il n'y a plus ma pointure. Le magasin va-t-il la recevoir ? Sinon, puis-je la commander ?

Notre concept est qu'un nouveau modèle en chasse un autre, afin de proposer toujours plus de choix et de nouveautés en magasin. Les conséquences sont les suivantes :

  • si la pointure est vendue, elle n'est pas recommandée par le magasin,
  • nous n'avons aucun stock sur entrepôt et il n'est donc pas possible de commander cet article.